Version 1.0 | Applicable depuis le 21 juillet 2026 | Dernière mise à jour : 21 juillet 2026
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| Zone de Livraison | Délai de Traitement (Préparation logistique) | Délai de Transit (Acheminement postal) | Délai Total Estimé (Jours ouvrés) |
|---|---|---|---|
| France Métropolitaine et partout en Europe | 1 à 2 jours ouvrés | 3 à 4 jours ouvrés | 4 à 6 jours ouvrés |
* Les jours ouvrés s'entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés nationaux. Les délais peuvent être légèrement prolongés lors des périodes de forte activité (soldes, Black Friday, fêtes de fin d'année).
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| Montant de la commande (TTC) | Frais de livraison |
|---|---|
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| 50,00 € TTC et plus | Livraison Gratuite |
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Le client est seul responsable de la précision des informations de livraison renseignées lors de la commande (adresse, code d'accès, numéro de téléphone). MRSREMORQ ne pourra être tenu responsable des retards ou impossibilités de livraison résultant d'une adresse erronée ou incomplète. Les éventuels frais de réexpédition seront à la charge du client.
En cas d'absence lors de la livraison : Le transporteur pourra déposer le colis dans un point relais à proximité, programmer une nouvelle présentation ou laisser un avis de passage conformément à ses procédures.
En cas d'indisponibilité exceptionnelle d'un produit après validation de la commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir :
Retard de livraison : En cas de retard anormal constaté par rapport aux délais estimatifs, le client est invité à contacter notre service client pour ouvrir une enquête auprès du transporteur. Conformément aux articles L. 216-1 et suivants du Code de la consommation, si aucun délai spécifique n'a été convenu, la livraison intervient au plus tard dans un délai de trente (30) jours après la conclusion du contrat. En cas de dépassement, le client peut annuler sa commande et demander son remboursement intégral.
Colis perdu : Si un colis est déclaré perdu par le transporteur à l'issue de l'enquête, MRSREMORQ procédera, après confirmation, au remplacement du produit ou au remboursement intégral selon le choix du client.
Refus du colis hors exercice du droit légal de rétractation : Si le client refuse la livraison de son colis en dehors de l'exercice valide de son droit de rétractation, les frais de retour pourront être déduits du remboursement conformément à nos Conditions Générales de Vente.
Transfert de propriété : La propriété des produits est transférée au client après paiement intégral du prix convenu.
Transfert de risques : Le transfert des risques de perte ou d'endommagement des biens intervient au moment où le client (ou un tiers désigné par lui) prend possession physiquement des marchandises.
Inspection lors de la livraison : Avant d'accepter la livraison, le client est invité à vérifier le nombre de colis reçus ainsi que leur état apparent. En cas d'anomalie (carton ouvert ou détérioré, produit endommagé ou manquant), des réserves précises doivent idéalement être inscrites sur le bon de livraison et signalées sous 48h à notre service client.
Les délais d'expédition et de livraison peuvent être prolongés lors de la survenance d'événements de force majeure indépendants de notre volonté, tels que : grèves, mouvements sociaux, intempéries, décisions administratives, catastrophes naturelles, pandémies ou toute autre interruption majeure de la chaîne logistique.